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Legales

Política de privacidad de Sunwatch

 Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en www.sunwatch.mx (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).

 

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

 Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

 

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

 

 COOKIES

 Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no.

 _session_id, unique token, sessional, Allows Shopify to store information about your session (referrer, landing page, etc).

 _shopify_visit, no data held, Persistent for 30 minutes from the last visit, Used by our website provider’s internal stats tracker to record the number of visits

 _shopify_uniq, no data held, expires midnight (relative to the visitor) of the next day, Counts the number of visits to a store by a single customer.

 cart, unique token, persistent for 2 weeks, Stores information about the contents of your cart.

 _secure_session_id, unique token, sessional

 storefront_digest, unique token, indefinite If the shop has a password, this is used to determine if the current visitor has access.

- Los “Archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.

- Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.

Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito [[INSERTAR CUALQUIER OTRO TIPO DE PAGO ACEPTADO]]), dirección de correo electrónico y número de teléfono.  Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

 Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

 

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

 Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido).  Además, utilizamos esta Información del pedido para: comunicarnos con usted;

examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).

 

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

 Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información personal, tal como se describió anteriormente.  Por ejemplo, utilizamos la tecnología de Shopify en nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.  También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.  Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

 

PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.  Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red ("NAI" por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 

Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:

FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es

BING: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados

 Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: ttp://optout.aboutads.info/.

 

NO RASTREAR

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

 

SUS DERECHOS

Si usted es un residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se encuentra a continuación.

Además, si usted es un residente europeo, tenemos en cuenta que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente.  Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.


RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

 

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a contacto@sunwatch.mx o por correo mediante el uso de la información que se proporciona a continuación:

 

 calle 24 608 int PA-50 plaza la isla Merida, merida, YUC, 97605, México

POLÍTICAS DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

  • No hay devoluciones en efectivo ni en tarjetas en días posteriores a la compra.
  • En casos especiales que se requiera una devolución ésta será en especie en monedero electrónico para cualquier compra futura en sunwatch o en una tarjeta de regalo.
  • Solo se hará devoluciones en caso de hacer valida alguna garantia por desperfecto de fabricación y tomando en consideración que Sunwatch o el fabricante no puedan hacer la reparación o reposición del artículo. Tomando en cuenta las políticas de garantías y contemplando que la falla o el defecto de la gafa efectivamente aplique como garantía.
  • En caso de alguna cancelación o devolución a alguna tarjeta de crédito o débito (estas operaciones sólo se pueden hacer únicamente el mismo día de la compra y antes al cierre de sucursal) el tiempo para que esta sea reflejada es de 35 días hábiles o más (dependiendo la entidad bancaria), este lapso de tiempo es manejado y definido por las entidades bancarias, sunwatch no tiene injerencia en este trámite ni en el tiempo, una vez realizada la devolución o cancelación del pago en terminales.

CAMBIOS

  • Todo artículo de la tienda cuenta con 30 días para cualquier cambio de modelo.
  • Presentar ticket de compra legible o tarjeta de garantías de la tienda. Sin alguno de estos dos documentos es imposible hacer cualquier cambio.
  • Las gafas adquiridas deberán de ser devueltas como nuevas, es decir, sin ningún tipo de daño, con el estuche original y los accesorios incluidos, como son el paño de limpieza en perfecto estado y la póliza de garantía.
  • Nuestra política de cambio no aplica cuando las gafas están rotas, el armazón presenta daños o dobleces, no se presenta el estuche original, el armazón presente algún daño por uso o los accesorios incluidos presenten daños (paño de limpieza y póliza de garantía).
  • En mercancía marcada con descuento de Liquidación de temporada NO se aceptan cambios ni devoluciones. Sin embargo están cubiertas por la garantía de defectos de fabricación por el tiempo estipulado por el fabricante.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio, si el producto no cumple con las condiciones antes mencionadas.
  • En Caso de realizar un cambio por una pieza de menor costo la diferencia a favor del cliente se dará en un monedero electrónico (este monedero no tiene vigencia de uso, y se puede utilizar para adquirir cualquier articulo o accesorios).

RAYONES Y RASPADURAS

  • Es muy importante revisar tus artículos al momento de compra, el personal está capacitado para al momento de la venta revisar el articulo y pedir al cliente que lo revise que no presenta ningún daño y tiene un adecuado funcionamiento, una vez que la mercancía sale del establecimiento Sunwatch ni el fabricante aplica garantías por rayones o señales de uso como agua, golpes, rayones en general, etc. 

GARANTÍAS

Las garantías son aplicables bajo los términos del propio fabricante de las gafas adquiridas, en general dentro de los aspectos que aplican para garantía son:

Detalles de fabricación; esto puede incluir tornillos, detalles decorativos o daños en el material que no son provocados por accidentes, descuidos o mal uso de las gafas.

  • El fabricante NO CUBRE dentro de la política de garantías señales de uso, o maltrato, accidentes, rayones ocasionados, golpes, detalles ocasionados por el agua o deformaciones en armazones por accidentes o haber sido expuestos a altas temperaturas por tiempos prolongados (se puede llegar a temperaturas suficientemente altas para deformar gafas de acetato al permanecer en automóvil dentro de la guantera o expuestos al sol por largos periodos).
  • Recepción de garantía: Presentar ticket de compra legible o tarjeta de garantías de la tienda que avale la adquisición del producto. Sin alguno de estos dos documentos el personal no tiene capacidad de recibir la gafa para garantía.
  • No se hacen cambios por concepto de garantía: Si la gafa presenta alguna daño o defecto de fábrica aplicable como garantía este se envía para revisión, reparación o substitución de la parte dañada, directamente a fabricante no se hacen cambios por mercancía existente o en sucursal por concepto de garantía, a menos que la gafa no pueda ser reparada o sustituida por el mismo modelo.
  • Tiempos de entregas de garantías: El tiempo que las garantías tarda en aplicarse y repararse son totalmente ajenas al personal y a SUNWATCH, estas dependen completamente del fabricante y los tiempos de reparación pueden ser entre 4 y 8 semanas aproximadamente, sin ser este un tiempo promesa o garantizado para la entrega de las gafas, SUNWATCH es solo un intermediario y hace el servicio de enviar y recibir las gafas a fabricante para su revisión y reparación.

ESTE DOCUMENTO ESTÁ AVALADO Y AUTORIZADO PARA SER APLICADO BAJO LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR (PROFECO)

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